Meru, la primera startup enfocada en la venta de autopartes a través de una innovadora aplicación móvil, ha revolucionado el mercado automotriz al ofrecer una plataforma que conecta a más de mil marcas con dos mil refaccionarias, talleres mecánicos y tiendas de especialidad. Fundada en el año 2020 con el propósito inicial de importar productos de diferentes categorías comerciales, la empresa tuvo un cambio de rumbo estratégico liderado por su actual CEO, Natalia Salcedo, en el año 2022, enfocándose en potenciar la digitalización de la cadena de suministro de autopartes.
REVISTA REFORMA, 2023.
La aplicación móvil de Meru ha sido diseñada pensando en la comodidad y eficiencia de los mecánicos y negocios locales, brindando ventajas como un corto tiempo de entrega a domicilio, en tan solo 48 horas, así como atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de productos y marcas en un solo lugar, asegurando que las piezas adquiridas sean originales. Todo esto ha convertido a Meru en un aliado crucial para la economía local, generando casos de éxito donde refaccionarias han experimentado crecimientos entre un 80% y 100%.
Una de las claves del éxito de Meru ha sido su enfoque en la digitalización de la industria de autopartes, la cual históricamente ha sido fragmentada y carente de un canal confiable exclusivo. La CEO Natalia Salcedo, con experiencia previa en empresas líderes como Rappi, OYO, P&G y Jokr, entre otras, vislumbró la importancia de utilizar la tecnología para mejorar la cadena de suministro en este sector en constante evolución.
La Asociación Mexicana de Venta Online ha destacado que hasta el 21% de las autopartes se compran en línea en México, gracias a la especialización de los vendedores y al auge del canal digital. Esta tendencia ha llevado a las grandes marcas a voltear su mirada hacia el mercado digital, impulsando aún más el potencial de crecimiento de Meru.
Además, Meru ha encontrado oportunidades en el contexto del nearshoring, una práctica basada en la relocalización de cadenas productivas en terceros países. El emprendimiento ha focalizado sus esfuerzos para potenciar su participación dentro de esta dinámica, aprovechando que muchas fábricas, que antes estaban en China, han sido trasladadas a distintos estados de México, haciendo que el nearshoring sea cada vez más eficiente.
El compromiso con la diversidad y la inclusión también se encuentra arraigado en la cultura de Meru. La empresa ha reconocido la importancia de identificar áreas de oportunidad para mejorar y encontrar el talento adecuado para cada etapa del negocio. De esta manera, han construido un equipo diverso en el que convergen distintas nacionalidades y géneros. Natalia Salcedo subraya la visión inclusiva de la empresa, fomentando un ambiente de trabajo respetuoso y promoviendo la igualdad de oportunidades.
Meru se consolida como un pionero en el mercado de autopartes digitales, ofreciendo a los mecánicos y negocios locales un canal confiable y ágil para abastecerse de piezas originales y variedad de productos. Con su visión hacia el futuro, Meru continuará impulsando la digitalización en la industria de autopartes, colaborando con aliados estratégicos y manteniendo su compromiso con la diversidad y la excelencia en el servicio al cliente.